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第18章 颓势（第3页）

林丽开始还很羡慕她，还让她分享怎么约到客户的。柏丽主任说她的客户和她差不多年龄，都是70后，五十岁左右，退休了或者快退休，有存款，经济实力不错。他们就喜欢享受生活。特别喜欢出去玩，因此她每次都能组织一个大巴车的人出去玩。

当下的经济大环境，80后、90后都是被房贷套住的的人，而60后、70后他们孩子大了，自己退休了，身体还健康，又有积蓄，出去玩花这点钱一点压力没有。自然就成为了旅游的主流人群。

之后，林丽从别的主任那里得知柏丽主任组织这种旅交会会和客户多报500元左右的团费，然后再和导游那边协商要他分出来一半佣金。如果客户买了东西，她会要求导游分一半佣金。因此柏丽主任赚了不少外快。她乐此不疲，非常喜欢组织旅交会。

在大家业绩低迷的时候，柏丽主任业绩非常抢眼。她在中山又买了套房子，还准备年底换辆车。

也有的主任因为业绩不好，团队过不了考核，降为了业务员，收入锐减至少60%。他们开始需按照新的赚钱方向。团队里一个降级下来的主任，他要养家糊口，要还房贷，实在受不了这么低的收入了。不得不全家搬回老家。

之前他业绩好的时候在老家花了一百多万装修了一栋自建的别墅。现在他就回到老家，在一楼开了小超市和麻将馆。

他白天睡到自然醒，晚上麻将馆营业到凌晨两三点。他还学别人做了那种社群经营的购物群。在内地生活成本比较低，他的这些收入足以过得比较舒服的生活。

市场上不知道什么时候出现了那种代理退保的公司，在各种社交媒体宣称能帮全额退回保费，然后收取30%手续费的。

有的交不起保费的客户相信了，着道了，之后发现退回来其实到手也没多少钱，还可能遇到套路贷的公司。一旦之后发生了风险，保单已经无效了，得不到理赔。

林丽接手了几单这样的纠纷，都是陈春燕之前的客户。其中一个客户是自己就开这类帮别人全额退保的公司，在投保时候公司及业务员的瑕疵。

这个客户知道陈春燕离职了，还私下电话给她，问她这样操作会不会影响她。陈春燕也问了林丽。

林丽告诉她，现在即使是离职的业务员，如果参与了这样的事情，公司也是会追究法律责任的。

陈春燕听了这样的情况，就没有搭理这个客户。这个客户想用“钓鱼”的方式给陈春燕打电话时录音，故意问她当时投保是不是说了这个保单可以贷款？

陈春燕觉得他这么问很奇怪，想起林丽提醒过她小心客户可能会录音或者套话，搜集证据。她很谨慎，就和客户说太久了，她不记得了。

对方看套不出什么话，就开始胡扯，打了公司的客服热线投诉。这个投诉案来到了林丽这里处理。她给客户打电话了解诉求。

这个客户还挺牛的，开始说话都是很摆架子。林丽很有礼貌地和他说，是帮他解决问题，他可以把诉求说一下。他说就是要全额退保。

林丽问他还记得当时投保情形吗？他说当时业务员送了他一套人民币纪念币作为生日礼物。他和老婆同时投保。他那份保单在第二年就没有缴费了，他老婆那份，他老婆在交，还是正常缴费。

他还提到，当时签投保申请书的时候，他老婆在东莞。电话里同意他代签，他就代签被保人的签字了。

林丽说她会反馈回公司，看怎么处理。但是这个情况只能说明可能投保过程有瑕疵，要等公司最后给到解决方案。目前银保监和公司对于那种全额退保诉求的保单，都会让法务部来解决，不排除走法律途径。